Καλώς ήρθατε στους Προϋποθέσεις και Συμφωνίες του casino yep. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η χρήση της ιστοσελίδας μας ρυθμίζεται από αυτό το έγγραφο. Εδώ περιγράφονται με ξεκάθαρα τα δικαιώματα και οι ευθύνες σας ως παίκτη, όπως επίσης οι δικές μας δεσμεύσεις. Η σχολαστική ανάγνωση των όρων συμβάλλει στη δημιουργία μιας ασφαλών και διαφανής εμπειρίας για κάθε παίκτη.
Προοίμιο και Συμφωνία των Κανόνων
Αφού εισέλθετε ή χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα yepcasinoo.com/el-gr/ και τις υπηρεσίες του Yep Casino, αυτομάτως αποδέχεστε εξολοκλήρου και χωρίς αντιρρήσεις το σύνολο των Κανόνες και Συμφωνίες. Σε περίπτωση που κάποιος από αυτούς τους κανόνες δεν σας ικανοποιεί, η σωστή πράξη είναι να διακόψετε να παίζετε το casino αμέσως. Αυτοί κανόνες καλύπτουν όλες τομέα της ύπαρξης μας: παιγνίδια, προσφορές, συναλλαγές.
Λάβετε υπόψη ότι έχουμε το δικαίωμα να μεταβάλλουμε ή να ενημερώσουμε τις παρούσες προϋποθέσεις όποτε το κρίνουμε σκόπιμο. Κάθε αλλαγές θα γίνονται αποδεκτές από τη στιγμή που θα αναρτώνται online σε αυτήν την σελίδα. Σας συνιστούμε να την επισκέπτεστε σε τακτά χρονικά διαστήματα. Σε περίπτωση που εξακολουθήσετε να συμμετέχετε μετά από μια μεταβολή, αυτό σημαίνει ότι συναινείτε με τους τροποποιημένους προϋποθέσεις.
Περιορισμοί και Υπεύθυνο Τζόγος
Το Yep Casino προωθεί την υπεύθυνη συμπεριφορά στον τζόγο και προσφέρει εργαλεία για να σας υποστηρίξει να παραμείνετε υπό έλεγχο. Να θυμάστε, ο τζόγος είναι μια είδος ψυχαγωγίας, όχι απάντηση για οικονομικά προβλήματα.
Προσφερόμενα Εργαλεία Ελέγχου
Είστε σε θέση να ορίσετε προσωπικά όρια που θα ελέγχουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια μπορεί να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να σχετίζονται με καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που ξοδεύετε στο παιχνίδι. Όταν ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν είναι δυνατό να το μεγαλώσετε ή να το καταργήσετε αμέσως. Προβλέπεται μια περίοδος ψύξης, τυπικά 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Ελέγχουν το συνολικό ποσό που μπορείτε να καταθέσετε σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Καθορίζουν το μέγιστο ποσό που είναι δυνατό να χάσετε. Αφού φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας σταματήσει να συνεχίζετε να παίζετε για την εν λόγω την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ενημερώνουν να κάνετε ένα διάλειμμα όταν είστε παίξει για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Έχετε τη δυνατότητα να μπλοκάρετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια περίοδο (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτοαξιολόγηση και Βοήθεια
Αν θεωρείτε ότι ο τζόγος αρχίζει να επηρεάζει αρνητικά τη ζωή σας, είναι απαραίτητο να συζητήσετε. Στην Ελλάδα, είναι δυνατό να απευθυνθείτε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino προσφέρει επίσης πληροφορίες και συνδέσμους για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης εντός της πλατφόρμας.
Χρόνος και Λήξη της Σύμβασης
Αυτή η συμφωνία παραμένει σε ισχύ εφόσον διατηρείτε τον λογαριασμό σας ανοιχτό σας στο Yep Casino. Είστε σε θέση να τον κλείσετε όποτε επιθυμείτε, μέσω της ομάδας υποστήριξης. Έπειτα από το κλείσιμο, θα εισπράξετε όσα νόμιμα υπόλοιπα παραμένουν στον λογαριασμό σας, με την προϋπόθεση ότι πληρούνται όλοι οι όροι.
Εκ μέρους μας, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας εάν παραβιάσετε οποιαδήποτε από τις παρούσες προϋποθέσεις. Κάτι τέτοιο μπορεί να γίνει λόγω απάτης, παράνομης δραστηριότητας, βαριάς παράβασης των αρχών υπεύθυνου τζόγου ή σε περίπτωση υποψίας ότι στοιχηματίζετε ενώ είστε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
Νομικό Πλαίσιο και Επίλυση Διαφορών
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις καθορίζονται και αποδίδονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Οιαδήποτε διαφορά ή διεκδίκηση που δημιουργείται από αυτούς ή συνδέεται με αυτούς υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Διαδικασία Καταγγελίας
Αν αντιμετωπίζετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το αρχικό και πλέον κατάλληλο βήμα είναι να απευθυνθείτε άμεσα με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα πολλά ζητήματα επιλύονται άμεσα και ικανοποιητικά μέσω αυτής της διαδρομής.
Εξωτερική Διαιτησία
Αν δεν είσθε ευχαριστημένοι με την απάντηση που πήρατε από εμάς, έχετε το δικαίωμα να καταθέσετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο αυτόνομος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και διαθέτει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να επιβεβαιώσω τον προφίλ μου;
Θα πάρετε οδηγίες ή με email ή εντός στον λογαριασμό σας όποτε ζητηθεί η ταυτοποίηση. Κανονικά, πρέπει να φορτώσετε αντίγραφο ενός χρωματιστού και ευκρινούς εγγράφου ταυτότητας (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια νεότερη απόδειξη διεύθυνσης. Η διαχείριση των εγγράφων ενδέχεται να διαρκέσει έως και 72 ώρες.
Για ποιο λόγο αδυνατώ να κάνω ανάληψη;
Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι αποτελούν τα εξής: α) Δεν έχετε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στακέρ των ενεργών μπόνους σας. β) Η διαδικασία επιβεβαίωσης KYC δεν έχει ολοκληρωθεί. γ) Προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη με άλλη τρόπο από εκείνη της κατάθεσης. δ) Φτάσατε το καθημερινό ή εβδομαδιαίο όριο ανάληψης. Εξετάστε τους προϋποθέσεις και, αν απαιτείται, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση για διευκρίνιση.
Τι σημαίνει οι όροι στοιχηματισμού (wagering requirements);
Είναι ο αριθμός των επαναλήψεων που χρειάζεται να ποντάρετε το υπόλοιπο ενός μπόνους ή μιας κατάθεσης προηγουμένως τα κεφάλαια γίνουν διαθέσιμα για απόσυρση. Λόγου χάρη, εάν λάβετε ένα μπόνους €10 με προϋπόθεση x20, πρέπει να στοιχηματίσετε σύνολο €200 (10×20) προτού είστε σε θέση να αναλάβετε των κερδών που προήλθαν.
Είναι δυνατόν να έχω δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Αρνούμαστε. Η πολιτική μας είναι ξεκάθαρη: μοναδικός λογαριασμός ανά πελάτη, οικογένεια, IP IP και τερματικό. Η εγγραφή πολλαπλών λογαριασμών είναι σημαντική παράβαση και οδηγεί στο μπλοκάρισμα όλων των λογαριασμών και στην απώλεια των κεφαλαίων. Σε περίπτωση που νιώθετε χάσει τα στοιχεία σύνδεσής σας, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία « Απώλειας Κωδικού ».
Τι χρόνο παίρνει μια ανάληψη;
Οι περίοδοι επεξεργασίας διαφέρουν βάσει με τη επιλογή πληρωμής. Οι αναλήψεις σε ηλεκτρονικά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) ενδέχεται να τελειώσουν εντός 24 ώρες. Οι μεταφορές σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να πάρουν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος αντίμετρησης αρχίζει αποκλειστικά μετά η αίτημα σας επικυρωθεί και ο λογαριασμός σας είναι εντελώς επιβεβαιωμένος.
Τι γίνεται αν λησμονήσω τον κωδικό μου;
Στη οθόνη σύνδεσης, θα βρείτε ένα σύνδεσμο που δηλώνει « Ξεχάσατε τον Κωδικό; » ή « Χάσατε το Σύνθημα; ». Επιλέξτε κλικ σε αυτόν, βάλτε το email σας και θα σας σταλούν κατευθύνσεις για αλλαγή. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα, η υπηρεσία εξυπηρέτησης μπορεί να σας βοηθήσει μετά πρώτα επιβεβαιώσει την ταυτότητα σας.
Πώς λειτουργούν τα περιορισμοί υπεύθυνου τζόγου;
Είστε σε θέση να ρυθμίσετε όρια για ποσά, ζημίες ή χρόνο παιχνιδιού από τις προτιμήσεις του προφίλ σας. Από τη στιγμή που τα ενεργοποιήσετε, αυτά τα όρια είναι δεσμευτικά. Ένα όριο απώλειας, για παράδειγμα, θα σας σταματήσει από το να συνεχίσετε παραπέρα όταν συμπληρώσετε το προκαθορισμένο ποσό. Τα πλαφόν μπορούν αποκλειστικά να μειωθούν αμέσως ή να αυξηθούν μετά από μια περίοδο ψύξης.
Οι Προϋποθέσεις και Προϋποθέσεις του Yep Casino καθορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία τζόγου. Η κατανόηση τους σας βοηθάει να προστατεύσετε τα δικαιώματα σας και να γνωρίζετε τις υποχρεώσεις σας. Σας παροτρύνουμε να τους διαβάσετε προσεκτικά, να χρησιμοποιήσετε τα μέσα υπεύθυνου τζόγου και να επικοινωνείτε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε απορία. Η διαφάνεια είναι αυτό που κρατά τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.
Όροι για τη Άνοιγμα Λογαριασμού
Η δημιουργία ενός λογαριασμού στο Yep Casino προϋποθέτει την τήρηση ορισμένων βασικών προϋποθέσεων. Η τήρησή τους είναι ουσιαστική για τη εγκυρότητα του παιχνιδιού σας και αποσκοπεί στην διαφύλαξη όλων των εμπλεκομένων.
Καθορισμένη Ηλικία και Ταυτοποίηση
Η ηλικία σας χρειάζεται να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως καθορίζει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν προβλέπονται εξαιρέσεις σε αυτό το όρο. Κατά την εγγραφή, θα κληθείτε να δηλώσετε τα στοιχεία σας με ορθότητα: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Διαδικασία Επαλήθευσης (KYC)
Για να ξεκλειδώσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να αποκτήσετε τη ικανότητα ανάληψης κερδών, θα περάσετε από τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία ενδέχεται να περιλαμβάνει την προσκόμιση φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια απαραίτητη πρακτική, βάσει τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Μοναδικός Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης δικαιούται μόνο έναν ενεργό λογαριασμό. Αυτό τηρείται και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η σύσταση πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή υπέρβαση και ενδέχεται να καταλήξει στο αποκλεισμό όλων των λογαριασμών, στην αφαίρεση μπόνους και στην δήμευση τυχών κερδών. Αν συναντήσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, ανατρέξτε στην υποστήριξη πελατών αντί να δημιουργήσετε νέο.
Κανονισμοί Παιχνιδιών και Δίκαιου Παιχνιδιού
Κάθε ένα παιχνίδι στο Yep Casino εκτελείται με έναν εγκεκριμένο RNG (RNG). Αυτή η τεχνολογία διασφαλίζει ότι κάθε αποτέλεσμα είναι τυχαίο και αμερόληπτο. Είναι τη βάση του δίκαιου παιχνιδιού. Δεν υπάρχουν τεχνικές ή πρακτικές που να είναι ικανές να επηρεάσουν τον RNG.
Αναμενόμενη Επιστροφή στον Χρήστη (RTP)
Το εκάστοτε παιχνίδι που προτιμάτε έχει ένα δηλωμένο ποσοστό απόδοσης στον παίκτη (RTP). Αυτό είναι ένα θεωρητικό ποσοστό που καταδεικνύει πόσα από τα συνολικά ποντάρισματα επιστρέφονται στους παίκτες ως κέρδη μακροπρόθεσμα. Ένα slot με RTP 96% συνεπάγεται ότι, στη θεωρητική βάση, αποδίδει €96 για κάθε €100 που τοποθετούνται μακροπρόθεσμα. Το ποσοστό RTP δεν είναι εγγύηση για τα άμεσα αποτελέσματα ενός παίκτη.
Αποκλεισμός Πρακτικών Παραβίασης
Δεν επιτρέπεται απολύτως η χρήση μεθόδων, εφαρμογών ή μεθόδων που επιδιώκουν να εκμεταλλευτούν ατέλειες του πλατφόρμας ή να παραβιάσουν τους κανόνες. Αυτό εμπεριέχει τη χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων (bots), την καταμέτρηση καρτών (card counting) με απαγορευμένες τρόπους σε ζωντανά παιχνίδια, ή οποιαδήποτε μορφή σύμπραξη με συμπαίκτες για εξασφάλιση άδικου πλεονεκτήματος.
Χρήση και Ευθύνες του Λογαριασμού σας
Εσείς έχετε μοναδική μέριμνα για ό,τι γίνεται στον λογαριασμό σας. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να κρατάτε τα δεδομένα σύνδεσης (username και κωδικό) μυστικά και να εμποδίζετε οποιαδήποτε παράνομη προσπέλαση άλλων ατόμων.
Αν υποψιαστείτε ότι κάποιος άλλος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή αν χάσετε τα δεδομένα σύνδεσης, οφείλετε να ενημερώσετε αμέσως την υπηρεσία εξυπηρέτησης. Οι συναλλαγές που εκτελούνται μετά την επίσημα δηλωμένη ειδοποίησή σας θα ελεγχθούν, αλλά οι ενέργειες πριν από αυτήν κρίνονται ισχυρές και έγκυρες.
Χρηματοδοτήσεις, Στακέρ και Αποσύρσεις
Το Yep Casino σας δίνει τη δυνατότητα να ενισχύσετε τον λογαριασμό σας μέσω πληθώρας ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η γνώση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας βοηθά να χειριστείτε τα χρήματά σας με βεβαιότητα.
Χρηματοδοτήσεις
Τα χρήματα που καταθέτετε πρέπει να προέρχονται από πηγές που σας κατέχετε νόμιμα. Το καζίνο θέτει αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν αποδέχεται καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια ελάχιστης και μεγαλύτερης κατάθεσης, τα οποία είναι δυνατόν να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Πιστωτικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Διαδικτυακά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Άμεσες Τραπεζικές Πληρωμές
Αποσύρσεις και Ικανοποίηση Όρων Στακέρ
Πριν μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, περιλαμβανομένων κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ολοκληρώσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ προσδιορίζουν πόσες φορές πρέπει να παίξετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για δείγμα, αν διαθέτετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και χρηματοδοτήσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να παίξετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα επιλεγμένα παιχνίδια. Να σημειώσετε ότι διάφοροι τύποι παιχνιδιών υπολογίζονται διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Αναλογίες Υπολογισμού Στακέρ ανά Τύπο Παιχνιδιού
Τα slot υπολογίζονται συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, ενδέχεται να υπολογίζονται μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς έχουν συχνά ακόμη χαμηλότερα ποσοστά. Ουσιώδες σημείο είναι να εξετάζετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να γνωρίζετε ακριβώς τι ισχύει.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι υποβολές ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι πιθανό, να γίνονται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας βασικός κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να κυμαίνεται από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο και το αν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση KYC. Όλα τα κατατεθέντα έγγραφα πρέπει να είναι νόμιμα και ευανάγνωστα.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Χρήση της Πλατφόρμας
Κάθε το υλικό που εντοπίζετε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – διασφαλίζεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και υπάγεται είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς παρέχεται μια συγκεκριμένη, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Ακόμα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Τροποποιήσεις στους Προϋποθέσεις και Αλληλογραφία
Όπως σημειώθηκε, έχουμε το εξουσία να μεταβάλουμε αυτούς τους Κανόνες. Οι ουσιαστικές αλλαγές θα σας κοινοποιούνται είτε μέσω email ή με ενημέρωση εντός της πλατφόρμας όταν συνδέεστε. Η παραμονή της χρήσης των προσφορών μας μετά από μια ανάλογη τροποποίηση σημαίνει ότι αποδέχεστε τους νεότερους κανόνες.
Η πρωταρχική αλληλογραφία μαζί σας θα λαμβάνει χώρα μέσω του email που καταχωρήσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ενημερώσεων στον ιδιωτικό σας λογαριασμό. Βεβαιωθείτε ότι αυτά τα στοιχεία επαφής είναι συνεχώς ενημερωμένα και ότι παρακολουθείτε συστηματικά τα μηνύματα σας.
Όρια Ευθυνών
Η πλατφόρμα σας παρέχεται «ως έχει» μαζί με «όπως είναι διαθέσιμη». Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση ότι η λειτουργία της θα είναι αδιάκοπη ή ότι θα είναι χωρίς σφάλματα. Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες που μπορεί να προκύψουν από τεχνικές βλάβες, διακοπές υπηρεσίας ή καθυστερήσεις που βρίσκονται εκτός του άμεσου ελέγχου μας.
Ακόμη, δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που προέρχονται από μη εγκεκριμένη είσοδο στον λογαριασμό σας ή από την επιλογή σας να εμπιστευτείτε σε δεδομένα που υπάρχουν στην πλατφόρμα. Η μέγιστη ευθύνη μας στο σύνολο απέναντί σας σε κάθε περίσταση περιορίζεται στο σύνολο των χρημάτων που έχετε τοποθετήσει στον λογαριασμό σας.